売上を4.8倍にする魔法のトーク。。

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たったその一言を加えるだけで、

売上がなんと4.8倍になってしまった事例が

あります。

それは、必ず一度は耳にしたことのある

「ご一緒にポテトはいかがですか?」

という一言。

そう、マクドナルドの店員さんが

必ず!と言ってもいいくら、

発するセリフです。。

これは、マニュアルが用意されていて、

そのように言うように指示を受けている

のですが、たかだかこの15文字のセリフを

言うと言わないとではお店の売り上げは

かなり変わってきてしまうのです。

いわゆる「ついで買い」を

狙った声かけなワケですが、

単品注文のお客さんが

セットに注文を変更することで

客単価はぐぐぐっと上がってしまいます。

例えば、チキンクリスプは

単品ですと100円ですが、

セットにすれば480円。

この一言で、客単価は一気に4.8倍です。

このように、消費者が

「つい購入してしまう」という行動は

必ず販売側が意図して作り上げています。

どんな業界、どんなジャンルのビジネスであれ

このような消費者の欲望のスイッチの場所を

あらかじめ知ることができれば、

客単価をあげたり、売り上げを伸ばすことは

それほどお金をかけずにできてしまいます。

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著者であるジェイムス・A・ムレイは

消費者の行動を分析するプロです。

消費者の「欲しい」という欲望を

掻き立てるものは一体何なのか・・・?

ひたすらそれを考え続けてきました。

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