解決しづらい問題の問題解決法!

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仕事は問題解決、課題解決の連続と言っても過言はありません。

次から次へと処理しなければいけない問題が

山積していきます。

また、問題は解決できる問題から解決しづらい、解決できない問題まで

様々あります。

そこで、解決しづらい問題を解決する思考法をお伝えしたいと

思います。

その名も「ブライト・スポットを探せ!」というもの。

ブライト・スポットとは明るい場所、という意味ですが、

今あるリソース、または使えるリソースから最善の選択を

するということです。

何か問題が発生すると、

「○○があったらできるのになー」

とか

「●●がないとこれは解決できない」

と決めつけたがりますが、

そうではなくて、今あるモノやコト、そして事例の

中から解決策を見出すというものです。

例えば、ベトナムでの栄養改善という問題があったときに、

多くは原因として、衛生状況の改善や栄養学の知識不足、貧困、

綺麗な水の不足などがあげられるのですが、ジェリー・スターニンによると

これらの知識や原因は

「真実ではあるが役に立たない」と言います。

なぜなら、貧困や衛生状態はすぐには改善することができないからで、

限られた予算と限られた期間で成果を上げるにはどうしたらいいのか?

を考える方が大事だからです。

そこでスターニンが考えた方法は

「ブライト・スポット」を探すことでした。

そして、貧困の中でもうまく子どもを育てている親を

みつけ、それと同じように普及させていくことでした。

●食事は消化がしやすいようにした1日2回ではなく4回に分けた

●大皿料理では子どもたちに勝手にとりわけさせるのではなく、

 親がきちんと適正な食べ物を子どもに促した

●海老や蟹またはサツマイモの葉などをいれて、

 タンパク質やビタミンを摂らせた

そして次に、このことについて啓蒙活動するだけでなく、

実際に家族に分かれて料理を共同で作ることで、

取り組みやすい環境と少しずつの成功体験を

母親たちに与えていきました。

そして、それがうまくいくと、他の人たちも

マネしていったのです。

ブライト・スポットで大切なことは

「問題を分析すること」

ではなく、

「問題の解決方法を探すこと」

です。

このブライト・スポットの特徴は、

小さな変化でいいからよい種をみつける、ということです。

すべてを一気に解決しようとするのではなくこれをいいところに目を向けるように

するだけで、そこにいろいろな解決の糸口があるのです。

私たちは全体的に

分析思考で、悪いところの改善という見方をしがち

ですが、

そうではなくて、もっと小さく変えられることで、

身近なことからスタートできる具体的な方法を

考えていくことが大事なのです。

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