某有名な運送会社の会長のお話をお伝えしたいと思います。
人を見て法を説くというように、人によって、伝え方、接し方を変えていくことが
マネジメントの鉄則です。
簡単に言えば、製造業などの現場の社員と管理職や取締役などでは、まったく異なります。
管理職や取締役は大勢でインテリ族が多いから、論理的に、合理的に、筋道を立てて、
矛盾のないように話すのが鉄則。
しかし、現場の社員と話すときは、理屈は３割ぐらいでいい。
もちろん彼らも理屈や理論はわかるが、情で語られる方が圧倒的に好きだし、
そしてざっくばらんな方がいいのです。
そして、ざっくばらんな雰囲気で声をかける。
「おう、張り切っているね！」と。
現場に経営の姿勢を見せるのに、小難しい経営の言葉よりも、
そのようなざっくばらんな方がよっぽど経営側の気持ちを汲んでくれます。
もっと言えば、トラックの乗務員のような現場の社員には、経営方針を聞かせるよりは、
新車を買ってあげて「頑張ってくれよ！」と言って鍵を渡した方が、
よっぽど社長の想いは伝わるものです。
論理的に話す人、情でざっくばらんに話す人など相手によって想いを伝えるやり方は様々です。
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